Учебный центр IT Expert

АНО Учебный центр дополнительного профессионального образования «ИТ Эксперт»

Пятница, 07 28th

Last updateВт, 14 Янв 2014 2pm

Font Size

SCREEN

Profile

Layout

Menu Style

Cpanel

Модель расчета стоимости ИТ-услуг – а так ли все сложно, как кажется?

Share/Save/Bookmark

Фрагмент модели учета затрат из ITIL Service StrategyПоследнее время на курсе «Управленческие инструменты организации отношений ИТ с бизнесом на основе ITIL® (SOA)», да и на «Основы ITIL®» мне все чаще задают вопрос – «А как? Как посчитать стоимость ИТ-услуг?» Что удивительно, эту востребованную информацию, а точнее даже некие конкретные практики и методы крайне тяжело или даже практически невозможно найти, просто «погуглив» в сети. И даже на всевозможных форумах, конференциях и семинарах, равно как и в различных статьях и пресс-релизах, мы уже привыкли слышать и читать про успешные подходы к реализации тех или иных процессов, порой с самыми детальными схемами. Но вот вопрос расчета себестоимости ИТ-услуг по-прежнему остается неким ноу-хау каждой отдельно взятой организации, которым никто не хочет делиться не то что с партнерами и коллегами – даже с друзьями!

 

Если мы обратимся к небезызвестному источнику под названием ITIL®, то мы прочитаем много интересного, но, увы, не получим ответ на вопрос «КАК?». Общие слова, подходы, варианты – но ни грамма конкретики. Хотя, надо отдать должное авторам, редакция 2011 года сделала большой шаг вперед в этом вопросе по отношению к предыдущим публикациям.

Конечно же, прежде чем бросаться с головой в финансовые дебри (да и вообще, прежде чем браться за что-либо), вам необходимо определиться – ЗАЧЕМ? Зачем вы вообще собираетесь заниматься расчетом себестоимости ИТ-услуг. Хочу заранее предупредить всех тех, кто настроен заняться расчетом стоимости ИТ-услуг: учтите, это занятие ОЧЕНЬ ресурсоемкое. И смысл оно будет иметь только если эффект от его реализации будет превосходить понесенные при этом затраты.

Но, предположим, ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?», равно как и уверенность в экономической целесообразности реализации данного вида деятельности у вас уже есть – и вы снова возвращаетесь к исходному вопросу – КАК?

Методика расчета стоимости ИТ-услугИ хотя я очень не люблю заниматься рекламой, тут вынужден признать, что сравнительно недавно появившийся на рынке дистанционный курс «Методика расчёта стоимости ИТ-услуг» сможет как минимум дать вам конкретную методику и пример расчета, а как максимум – еще и работающий инструмент, который вы сможете применить в своей организации. Подойдет ли он всем и во всех ситуациях? Конечно, нет. Мы ведь «не первый год замужем», давно знаем, что серебряной пули не существует. Да и как правильно говорит COBIT, «Стандарты и лучшие практики не являются панацеей. Их эффективность зависит от того, как они внедрены и актуализированы…». Так что при правильной адаптации и наличии у вас или ваших специалистов определенных навыков работы с таблицами Excel’я – данный инструмент сможет пригодиться и вашей организации. Более того, с удивлением для себя должен также признать, что несмотря на то, что я не один год проработал финансовым менеджером в ИТ-департаменте крупного иностранного холдинга и занимался как раз расчетом стоимости ИТ-услуг и выставлением счетов за них, для чего мне пришлось разработать и затем несколько раз модернизировать модель учета затрат и расчета стоимости ИТ-услуг, которая впоследствии легла в основу моей диссертации, из этого курса я узнал много нового и еще не опробованного мной на практике. Что пока что – за все время моей работы в сфере ITSM, а это без малого уже 10 лет – со мной происходит впервые. И я рад, что такое возможно ;)

Популярные статьи

Популярные комментарии

Последние комментарии

Последние новости