Какой должна быть Система управления ИТ-услугами?

Share/Save/Bookmark

Компания IT Expert предоставляет уникальную возможность получить знание о том, какой должна быть Система управления ИТ-услугами в соответствии со стандартом ISO 20000.

Дистанционный курс «ISO 20000-1:2011 Требования к системе управления услугами» знакомит пользователей с первой частью международного стандарта «ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology –  Service management – Part 1: Требования к системе управления услугами».

Дистанционный курс сделан на основе и идентичен международному стандарту ISO/IEC 20000-1:2011.

Для понимания и закрепления теоретических знаний, основных понятий стандарта ISO/IEC 20000 применяются вопросы для самоконтроля, тесты по каждому разделу и итоговое тестирование с результатами оценки.

В дистанционном курсе отражены все основные новшества стандарта ISO/IEC 20000-1:2011:

 

Дистанционный курс полноценно раскрывает требования к системе управления услугами поставщика услуг, выполнение которых, обеспечивает гарантии качества ИТ-услуг для потребителей и позволяет проверить, насколько деятельность ИТ-подразделения соответствует основным положениям ITSM.